退貨及退款查詢

收到錯貨、破損、缺件或品質有問題？

收到錯誤產品，請在收貨後 3 日內聯絡 Nutricare；如有破損、缺件或品質問題，請盡快通知我們，以便核對及安排處理。錯貨的三日通知安排不限制適用的法定權利。

如何提交查詢？

請電郵至 hellonutricare@gmail.com，提供訂單編號、商品及包裝標籤的清晰相片，以及問題說明。請先取得客服確認及退貨指示，再寄回商品；公司登記地址並非退貨地址。

哪些情況不接受一般退貨？

個人改變主意、選錯商品、口味不合或效果未符預期，不屬一般退貨理由。因本店出錯或商品問題而獲確認的退貨，相關退貨運費由 Nutricare 承擔。

取消訂單與退款時間

訂單尚未出貨時，可聯絡我們申請取消及全額退款。需退回商品的獲批退款，會在收到退回商品後 1–3 天內處理；銀行或支付服務的入帳時間可能較長。

聯絡與完整條款

客服時間：每日 09:00–22:00（香港時間）。此頁為查詢摘要，完整安排請參閱退款政策；上述安排不影響適用的法定權利。