運送政策

最後更新：2026 年 9 月 13 日

Nutricare 提供香港、新加坡及台灣順豐免運，不設最低訂單金額。香港可選送貨上門，或按順豐可用服務安排順豐站／智能櫃自取。

1. 配送地區

香港、新加坡及台灣訂單適用上述免運安排。其他地區請先聯絡我們確認配送及費用。如結帳頁未能選取你的地區或地址，請先查詢，由客服確認可用的訂購及配送方式。

下午 2 時前完成付款的訂單會於當日寄出，星期日及香港公眾假期除外。下午 2 時後付款，或在不寄貨日下單的訂單，請向客服查詢寄出安排。時間均以香港時間計算。

上述付款截單安排適用於已完成付款的訂單；選用貨到付款時，需先完成訂單及配送確認。預售、缺貨或需要補充資料的訂單，我們會另行通知。

香港一般配送約需 1–2 日，不包括公眾假期。送達時間屬估計，會受承運商安排、地址、天氣及其他配送情況影響。

新加坡及台灣屬跨境配送，送達時間需按目的地、航運及清關情況確認，並不適用香港一般 1–2 日的估計。如有指定收貨日期，請在下單前聯絡我們確認。

自取點的包裹尺寸限制、存放期限及取件方式以順豐通知為準。請留意並按時取件。

免運指 Nutricare 承擔上述地區的順豐寄件運費，不包括目的地可能收取的關稅、進口稅、GST、清關或其他政府及承運商費用。適用費用由收件人承擔；我們無法預先確定或代繳所有款項。

收件人需配合目的地合法要求提供必要清關資料。下單前可向當地海關查詢產品進口要求。如因拒付稅費或未完成必要清關而退件，請聯絡我們；我們會按實際原因、貨品狀態、已產生費用及適用法律確認處理方式，不會單憑物流狀態自動判定所有款項不予退回。

寄出後，物流追蹤資料會發送至訂單所填寫的電郵。請檢查垃圾郵件資料夾；如未收到，請提供訂單編號向我們查詢。

如需更改地址，請在寄出前盡快聯絡我們。寄出後能否更改，須由承運商確認，不能保證成功。因顧客提供錯誤地址、未取件或要求改派而產生的額外費用，我們會先說明並確認相關安排。

如超過預計送達時間仍未收貨，或包裹疑似遺失、損壞，請盡快聯絡我們；現有物流申報安排為預計送達日期起 7 日內通知。請提供訂單編號、物流編號及相關照片，以協助調查。

我們會協助向承運商查詢，確認後按情況安排補發或退款。如追蹤顯示已送達但你未收到，我們會核對收貨資料，並可能請你協助提供調查資料。申報安排不限制適用法律下的權利。

錯貨、品質問題及退款詳情，請參閱退款政策。

NUTRICARE LIMITED
電郵：hellonutricare@gmail.com
WhatsApp：+852 5140 3077
客服時間：每日 09:00–22:00（香港時間）