常見問題

在哪裏查看產品成分和使用方法？

你可以在產品頁面查看各款產品資訊，亦可瀏覽成分指南和健康資訊。使用方法請以相應產品標籤及說明為準。

是否免運？使用哪間速遞公司？

香港、新加坡及台灣訂單均享順豐免運配送。

甚麼時候出貨及送達？

香港時間下午 2 點前完成付款的訂單，一般於當日出貨；星期日及香港公眾假期除外。香港一般配送時間為 1–2 天，公眾假期除外；新加坡及台灣按跨境配送實際安排，不套用香港時效。貨到付款訂單需先確認配送安排。詳情請參閱運送政策。

商品的有效期有多久？

我們確保提供的產品有效期為 1 年以上。個別商品的到期日請查看包裝標示。

收到錯貨、破損、缺件或有品質問題怎麼辦？

收到錯貨請於收貨後 3 日內聯絡我們；如有破損、缺件或品質問題，請盡快提供訂單編號、包裝及商品相片，以便核對處理。這不是所有商品均可三日退貨的安排，亦不限制適用的法定權利。

請先取得客服確認再寄回商品。個人改變主意、選錯商品、口味或效果不合預期不屬一般退貨範圍。詳情及退款時間請見退貨及退款查詢與完整退款政策。

如何聯絡客戶服務？

請電郵至 hellonutricare@gmail.com。客服時間為星期一至日 09:00–22:00（香港時間）。查詢訂單時，請提供訂單編號。